شروط الاستخدام والخدمة

• منصة "تفاعل ستور" هي منصة وسيطة ومزودة لحلول التسويق الرقمي وتعزيز التفاعل والحضور على شبكات التواصل الاجتماعي عبر ربط المستخدمين بأنشطة تفاعلية وحملات رقمية.
• لا تطلب المنصة تحت أي ظرف من الظروف كلمات المرور (Passwords) أو صلاحيات الوصول المباشر إلى حسابات العملاء. تقتصر متطلبات التنفيذ على الروابط العامة (Public URLs) أو أسماء المستخدمين (Usernames) فقط.
• تقع المسؤولية الكاملة على العميل في التأكد من أن الحساب أو المنشور المستهدف عام (Public) وليس خاصاُ (Private)، وأن القيود العمرية أو الجغرافية معطلة طوال فترة تنفيذ الطلب وحتى اكتماله تماما.

• منصة "تفاعل ستور" كيان مستقل بذاته، وليست تابعة أو معتمدة أو شريكة أو مدعومة بأي شكل من الأشكال من قِبل منصات التواصل الاجتماعي الخارجية (مثل: Meta، Instagram، TikTok، X/Twitter، YouTube، Telegram، وغيرها).
• منصات التواصل الاجتماعي تخضع لتحديثات خوارزمية مستمرة وشروط استخدام خاصة بها. لا تتحمل "تفاعل ستور" أي مسؤولية قانونية أو مالية أو تعويضية عن أي إجراءات تتخذها تلك المنصات ضد حساب العميل (مثل حظر الحسابات، تقييد النشر، أو حذف المحتوى).
• استخدام خدماتنا يكون على مسؤولية العميل الشخصية والكاملة بعد اطلاعه وموافقته على سياسات المنصات الخارجية التي يستخدمها.

• دقة البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة وتامة عن صحة الرابط أو اسم المستخدم المدخل. أي خطأ في الرابط ينتج عنه إرسال الخدمة لحساب آخر أو فشل التنفيذ يٌعتبر مسؤولية العميل، وتٌخصم تكلفة الطلب دون التزام من المنصة بالتعويض.
• منع الازدواجية والتداخل: يٌحظر تماماُ تقديم طلبين متطابقين لنفس الرابط في نفس الوقت سواء من داخل المنصة أو عبر منصات أخرى خارجية حتى يكتمل الطلب الأول تماماُ. في حال حدوث تداخل، لن تتمكن خوارزمياتنا من فرز الأرقام الدقيقة، وتٌعتبر الخدمة منفذة بالكامل دون أي حق في المطالبة بالتعويض عن الفارق.
• تغيير حالة الحساب: في حال قام العميل بتحويل حسابه إلى "خاص" (Private)، أو تغيير اسم المستخدم (Username)، أو حذف المنشور/الفيديو أثناء التنفيذ، يٌعتبر الطلب مكتملاُ حٌكماً ويسقط حق العميل في الاعتراض أو استرداد المبلغ.

يٌحظر منعاُ باتاُ استخدام خدمات "تفاعل ستور" في الترويج لأي مما يلي:

• المحتوى الإباحي أو الفاضح أو المخالف للآداب العامة.
• خطابات الكراهية، التحريض على العنف، العنصرية، أو التشهير بالأشخاص والجهات.
• الأنشطة السياسية المتطرفة، التنظيمات المحظورة، أو النصب والاحتيال المالي.
• أي محتوى يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها دولياُ ومحلياُ.

• العملة الرسمية للمنصة والمحفظة هي الدولار الأمريكي ($ USD).
• عند شحن المحفظة الرقمية عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة (البطاقات البنكية، الدفع المحلي، أو العملات الرقمية)، يتحمل العميل أي رسوم تحويل عملات أو عمولات بوابات طرف ثالث (إن وجدت).
• المبالغ المودعة في المحفظة تصبح مخصصة حصراُ لشراء الخدمات داخل المنصة ولا تخضع للسحب النقدي المباشر إلا وفقاُ لما هو منصوص عليه صراحة في "سياسة الاسترداد".

• يوافق العميل صراحةُ على عدم فتح أي نزاع مالي احتيالي، طلب استرداد قسري (Chargeback)، أو ادعاء بعملية غير مصرح بها لدى بوابات الدفع (مثل Fawaterak، Cryptomus، Heleket) أو البنوك المصدرة لبطاقته دون التواصل المسبق والودي مع فريق الدعم الفني عبر نظام التذاكر الرسمي.
• في حال قيام العميل بفتح نزاع غير مبرر أو محاولة احتيال مالي: تُطبَّق الإجراءات التالية:
  • يتم إيقاف حسابه فوراُ وتجميد أي رصيد متبقي في المحفظة.
  • يتم إدراج بياناته (رقم الهاتف، الإيميل، الـ IP، روابط الحسابات) في القائمة السوداء لمنع التعامل معه مستقبلاُ.
  • تٌقدم كافة سجلات المعاملات وسجلات الـ IP وإثباتات تنفيذ الطلبات إلى بوابة الدفع والجهات المختصة لدحض النزاع وملاحقته قانونيا.